Tham khảo

Quy định sử dụng lu66 — rõ ràng, không rườm rà

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên lu66, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Hiệu lực khi đăng kýÁp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thông báo
lu66 Quy định sử dụng lu66 — rõ ràng, không rườm rà
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Phản hồi được xử lý theo thứ tự nhận và ưu tiên theo mức độ khẩn cấp của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt xuyên suốt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo ngày làm việc.

Trung tâm hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để tra cứu quy trình xác minh ví, quy định rút tiền và các điều khoản cập nhật mới nhất.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời trong điều khoản sử dụng lu66. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên truy cập, kể cả khi bạn nạp tiền qua Viettel Money hay đăng nhập trên điện thoại. Thông tin cá nhân được lưu giữ theo đúng thời hạn cần thiết cho mục đích vận hành và pháp lý, sau đó được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu an toàn.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối tới lu66 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền dưới dạng văn bản thuần.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đã cam kết.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản lu66

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật cũng đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, bao gồm cả số dư chưa rút trong ví tài khoản.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật pháp hiện hành cho phép, bao gồm các vùng hợp lệ tại Việt Nam.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận hoàn tất trong thời gian sớm nhất có thể.

Giao dịch qua các ví điện tử này tuân theo cả điều khoản của lu66 lẫn quy định riêng của từng nhà cung cấp. Xác minh ví tài khoản là bước bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên.

Có. Mọi thay đổi quan trọng trong điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trên trang trước khi có hiệu lực.