Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng tại lu66

Mọi hoạt động trên lu66 — từ tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến tham gia các bàn chơi — đều được điều chỉnh bởi các điều khoản sử dụng cụ thể dưới đây.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tư dữ liệuPhạm vi khu vựcLiên hệ pháp lý
lu66 Điều khoản và quy định sử dụng tại lu66
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu pháp lý được ghi nhận bằng mã ticket riêng để theo dõi tiến độ xử lý.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hoạt động liên tục. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch hoặc điều khoản cụ thể.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, khiếu nại giao dịch hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram dành cho phản hồi khẩn về tài khoản bị hạn chế hoặc giao dịch chờ xử lý qua ví điện tử nội địa.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — đó là quy trình xác minh danh tính, chính sách lưu trữ dữ liệu có thời hạn, và quyền của bạn trong việc yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin. Dưới đây là bốn trụ cột chúng tôi duy trì để giữ tài khoản của bạn an toàn.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ lu66 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh ví khi rút tiền

Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu số ví với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn rút tiền nhầm địa chỉ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xóa sau thời gian theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định lu66

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải — từ quyền xóa tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua ví nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên đăng nhập. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được gửi qua email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ live chat ngay với mã giao dịch từ ứng dụng MoMo. Đội ngũ hỗ trợ đối chiếu với nhật ký cổng thanh toán và phản hồi trong vòng 24 giờ.

Không. lu66 không lưu thông tin xác thực ví hay thẻ. Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của nhà cung cấp, không qua máy chủ lu66.

Số dư trong tài khoản bị đình chỉ được xem xét từng trường hợp. Gửi khiếu nại qua email trong vòng 30 ngày kèm thông tin giao dịch liên quan để chúng tôi điều tra.

Tính hợp pháp phụ thuộc hoàn toàn vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.