Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại lu66

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lu66 xử lý thông tin đó theo đúng chính sách bảo mật này.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông chia sẻ dữ liệu bên thứ baHỗ trợ yêu cầu xóa tài khoảnBảo vệ thông tin ví điện tửTuân thủ pháp luật hiện hành
lu66 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại lu66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách lu66 xử lý và bảo vệ thông tin tài khoản

Mỗi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tới tính năng cốt lõi. Thông tin được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu ba năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý, sau đó xóa tự động.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đến hệ thống đều được mã hóa. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên đăng nhập là cần thiết; cookie phân tích và tiếp thị có thể tắt riêng. Tùy chọn này nằm trong mục Quyền riêng tư ở cài đặt tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu hoạt động lưu suốt vòng đời tài khoản. Sau khi đóng, thông tin được xóa theo lộ trình tuân thủ — bạn nhận thông báo trước khi xóa hoàn toàn.

Bảo vệ thông tin ví điện tử

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu thông thường; yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn sẽ được xác nhận qua email trước khi thực hiện để bảo đảm đúng chủ tài khoản.

Live chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và phản hồi trong ngày làm việc.
Email bộ phận dữ liệu Gửi yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần liên hệ thủ công.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về cách lu66 xử lý thông tin cá nhân và quyền kiểm soát dữ liệu của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu thiết bị và IP được ghi nhận để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép.

Không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Hệ thống chỉ ghi mã giao dịch và trạng thái để đối soát nạp rút — đủ để xử lý yêu cầu hỗ trợ nếu có sự cố thanh toán.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc gửi yêu cầu từ mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận qua email trước khi thực hiện, và quá trình xóa tuân theo lộ trình pháp lý hiện hành.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Đối tác xử lý thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì kết nối. Cookie phân tích có thể tắt trong Cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng tới việc nạp rút hay chơi game.

Tối thiểu ba năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý, sau đó xóa tự động. Bạn sẽ nhận thông báo qua email trước khi dữ liệu bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.